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碧桂园·翡翠澜湾|物业暖心事件:奶奶去哪了

来源:枣庄房产网 2021-04-16 17:17

枣庄碧桂园翡翠澜湾项目地处东湖新片区,周围居民较多,每日案场内都会迎来许多小朋友。周六的一个下午,售楼处人言鼎沸,娱乐区也被家长和玩耍的孩子们围满,可水吧处的服务人员却发现,一个4岁左右小男孩着急的从儿童区哭着跑了出来。

“宝贝儿怎么哭了?你家长在哪里呀?”客服助理孙娟见状快速跑上前询问,小男孩的姐姐伤心地说“奶奶找不到了,我们要去找奶奶!”听便孙娟先是有条不紊的安慰两个小朋友在洽谈区坐着等奶奶,一边用对讲机联系礼宾岗及样板间保洁客服迅速查找奶奶的下落。

为了安抚情绪她为小朋友准备了热饮果汁和糖果,果然看到小零食孩子们也不哭了,安静的坐在沙发上耐心等。大概过了3分钟,保洁阿姨带着他们的奶奶来到了大厅,小朋友看到后迅速跑到了奶奶身边,眼里含着泪问她刚刚去哪里了。奶奶不好意思地说,刚看两个孩子玩得正开心,就自己去了趟洗手间没给他俩儿说,没想到这前脚刚走,孙子孙女就开始找她了。

弄清了事情的原委,孙娟耐心给奶奶解释说:家长离开前最好要和小朋友说好,不要把他们自己留在儿童区;如果有特殊情况不方便,也可以给物业人员说一下帮忙照看。奶奶很感激连忙感谢,走的时候两个可爱的小朋友也不忘去水吧跟阿姨道谢。

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物业客服助理孙娟2019年5月份入职碧桂园翡翠澜湾,工作认真仔细且有亲和力,多次受到楼盘看房客户的好评。她说只有让客户感受到温暖,才是真正的用心服务。“微笑在脸,服务在心”碧桂园物业团队的每一个人都身体力行,在为业主提供更贴心、更优质服务的路上坚定不移地走下去。 

编辑者:zzfcw

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