暖气维修工——冬天最忙碌的人 大年三十也要上班

　　王钰检查压力表

　　维修团队接到任务就出发。

　　王钰正在管道爆裂现场维修

时令马上到冬至了，天气越来越冷，取暖成了市区居民的头等大事。然而，在这家中温暖的背后，却是无数默默无闻、为供暖忙碌奔波的供暖维修工。他们在寒风飕飕的白日，天寒地冻的夜晚，穿梭于城市建筑供暖控制阀所在的绿化带内，或奔波于生活区走街串巷、爬楼入户，用他们的敬业和坚守，为广大居民筑起了一道抵御寒冬的温暖防线。在这里请读者随着记者的笔端一起体验供暖维修人员忙碌的一天。

24小时值守 一上午接二十余通电话

7日，立新小区换热站。时间是早上八点，这个时间是王钰的上班时间，每天他都来得稍微早一些。王钰，一个典型的八零后，2007年进入热力公司上班，至今已有八个年头了，如今在这个行业当上一名值长。今天，王钰的主要工作是根据收费表明细进行排查，对没交费的用户进行关阀、上锁，这是为了保障缴费用户正常供暖。

出发前，王钰像往常一样走进所在辖区内的换热站进行检查，在本子上记录小区内供热管网的压力和温度等数据。这项工作是王钰每天早上上班必做的一件事。

从供暖以来，王钰每天都能接到很多用户打来的电话，他记录下报修的内容，再联系给相应负责区的技术人员。“我所管辖的辖区范围主要是一些老旧小区，刚开始供暖时每天检修，多的时候要跑二十多户，遇到住户暖气情况不好处理的时候，一天检修还不到十户。进了小区，我们要对报修用户的整栋楼暖气管道一层一层地试温度、记录数据。”王钰告诉记者。

“做这一行就不能关手机，尤其是供暖前期和刚供暖那几天，一天接电话的数量能够达到两三百个，两个电话之间间隔时间绝对不会超过3分钟，手机经常打没电，随身带着一个充电宝，生怕漏接了业主的电话。现在供暖20多天了，基本趋于正常，接电话的次数相比较少了很多。”王钰说。

记者随访期间，王钰的手机依旧是响个不停。热线电话要保持24小时开机，用户什么时候打电话都要接。记者了解到，供暖管道维修的工作时间不固定，维修人员经常挨用户的训斥，还要一天到晚在各个小区跑……说起自己的工作，王钰说了其中的很多困难，但却始终没有“不想干”的想法。

“为人民服务。”提到供暖维修，王钰说，工作时也会遭到用户的误解，有时还会挨骂。“有些市民屋里的暖气管道坏了，也打电话让我们去修。”他说，这种情况遇到的多了，最后自己想了个折中的办法，让居民自己买设施，他们免费给居民安装。

老旧小区供暖得到王钰的“特殊照顾”

说起供暖，不得不提每年供暖的问题多发区，就是市区内一些老旧小区。王钰所负责的供暖区域范围几乎全是老旧小区。正说着，王钰的手机响了，文化北里11号楼一单元暖气管道出现破裂，王钰立即换上印有“枣庄热力”字样的工作服，坐上敞篷式的没有暖风空调的机动三轮，赶往维修地点。

记者跟随前往，现场破裂的暖气管道从热力井下呼呼冒水，喷出的水高度大约一米左右，为了让冒水暂时停止，王钰找来铁棍，用铁棍将另一旁控制漏水阀的石制的热力井盖用力拉开一道缝，然后，王钰跪在地上将手伸入缝内用力地将阀门关闭。忙活了约半个小时，王钰又将漏水管道的热力井盖打开，谁知刚一打开，管子里的气体便随着水流砰地一下喷出来，锈水一下子溅在王钰的脸上、身上，但他没有躲闪，伸手去关闭漏水一侧的阀门，王钰又电话联系了相关工作人员。

只要把漏水的支管道修好就可以了。王钰说。“文化北里是老旧小区，暖气管道铺设了至少十几年了，管道的保温层早就不见踪迹，只剩下上了锈的管道裸露在外，极易漏水。像今天这次漏水，是因为漏水管道管壁较薄，而且靠近法兰，用焊接的办法很难保证质量，只能破坏地面，找出相对较为结实的管道进行更换焊接，才能保证几年内不再出现漏水现象。即使是破坏地面更换管道，我们维修人员也会在一天内将其完成，不耽误居民正常供暖。”

有时发现管道有漏点不能及时维修，有时因为管道所处的位置，有时又因为缺少维修材料，这些情况都让王钰无奈又着急。“水暖维修工属于脏活累活，要求工人不怕脏不怕累，吃苦耐劳。有的热力井与化粪池连着，粪便很容易流到热力井里。热力井里面有积水那是比较好的，有时管线里的水往身上喷也得往前冲。”王钰说话的音量不高总是不急不躁的，这也是职业对他的要求。

待维修检查后没发现问题，记者试着用钩子将井盖复位，却发现这井盖异乎寻常得沉。“往上提着点儿再使劲儿，别用蛮力。”在王钰的指导下，记者双手握住钩子，终于将井盖拉回到原来的位置。这个井盖有30多斤重，这还算是比较轻的，加重的井盖都得五六十斤重，拽动井盖可是体力活儿。

记者电话联系了热力公司运行二处的舒磊处长。据他介绍，老旧小区供暖管道最难解决的问题是，上供下回的热力管网不畅通，尤其是一些小区居民私自改装公共供热管道，致使水力失衡，热量无法入户，居民交了费不能正常取暖。热力公司虽有稽查处，也有可供遵行的供热条例，但依然面临诸多难题。舒处长解释说，“一楼的管网出现阻塞，六楼的管网回水不畅都会影响供暖效果。一些居民不了解，只有拨打我们的热线电话投诉，邻里之间也因此造成矛盾，特别是私自改供暖管道的住户。出现这样的情况，我们建议居民改成一户一网的供暖系统，但是一个单元的居民往往意见不统一，不能实行。所以说，老旧小区供暖每年都是难题。”

大年三十 也要正常上班

回到立新小区换热线已是下午，接近晚上饭点，换热站已没有人。莫非大家已经下班了？王钰却说，从正式供暖那天开始直到供暖结束就不再有周末。王钰所在的换热站有6人，包括王钰在内有5人都是八零后。除了一名接线员在中心负责接听来电，其他人都出去干活了。而这，就是他们每天的工作状态。

“我们负责的供热面积近150万平方米，从立新小区到建行宿舍，这附近你能看见的居民楼都归我们管。这样算起来，平均一个人就要负责三个换热站。而这些面积里老旧小区占了70%左右，供热问题也相对多一些。”王钰举了个例子，中心正常的上班时间是早上8点，但一般情况下工人们吃完早饭7点多就出去干活了。

水暖维修这个活儿又脏又累，不分点儿不分时候，遇上漏水什么的，甭管夜里几点都得爬起来。得忙到年底才有可能休息一下，春节期间也正常上班。

一直在一旁做“技术指导”的付工说，他从事水暖维修工作四五年了，一年之中的这个时候正是最忙的阶段，单位一刻也不能离开人。

赚钱不多、事情不少，职务不大、责任不小。在他们的时间观念里没有上下班时间，哪里暖气不热或者出现故障，他们就要随时出发，他们就是暖气维修工，这个冬天最忙碌的人。虽然维修管道的工作又累又忙，也存在危险，但为了千家万户的温暖，维修工们却丝毫不敢懈怠。而此时夜幕已经降临，王钰的电话又响了起来，他顾不得擦拭身上的泥水，背着工具包，开上机动三轮加快速度赶往下一个维修点。